“合理配餐+自助点餐+服务套餐”让纳税人和缴费人应享尽享减税降费“大餐”

“合理配餐+自助点餐+服务套餐”让纳税人和缴费人应享尽享减税降费“大餐”

发布日期：2019-06-11    来源：人民日报客户端

今年以来，宁夏固原市税务局聚焦“确保减税降费政策措施落地生根”主题，精心打造减税降费个性化“菜谱”，通过“合理配餐+自助点餐+服务套餐”让纳税人和缴费人应享尽享“减税降费”大餐。

“合理配餐”，提高纳税人和缴费人政策知晓度

“国家减税降费的力度越来越大，税务局的服务越来越周到，今年税务部门就多次上门为我们讲解辅导政策，有国家这样好的政策，有税务部门这样耐心细致的服务，我们民营企业的发展也一定会越来越好”。宁夏万升实业有限责任公司法人杨万升向上门开展政策辅导的税务干部高兴的说道。

为确保纳税人和缴费人对今年新出台的各类减税降费新政应知尽知、应享尽享，固原市税务局立足工作实际，分门别类制定减税降费政策宣传措施。对小微企业普惠性税收减免政策，注重提升政策宣传的覆盖面，将政策编印成册通过邮局投递到全市小微企业纳税人手中，并上门开展“一对一”政策辅导；对深化增值税改革工作，注重提升政策宣传的精准度，对全市符合条件的增值税一般纳税人开展了3轮次集中精准辅导，重点辅导纳税人“开好票”、“报好税”；对支持和促进重点群体创业就业税收政策，注重提升政策宣传的针对性，结合固原脱贫攻坚实际，开展了“减税降费助力脱贫攻坚”活动，在农村分局设立了“减税降费农村辅导员”，将宣传资料覆盖到乡镇民生服务中心和村委会，组织开展驻村第一书记、“两个带头人”等涉农专题培训；针对社保费降率政策，注重政策宣传的联动性，主动与固原市社保部门联系协调，调研掌握单位、企业和自然人社保费缴纳情况，就缴费人关心的社保费降率问题进行联合解答。

“今年，国家出台了支持建档立卡贫困人口创业就业税收优惠政策，固原市税务局在驻村扶贫工作中，多次向我们村委会和建档立卡户发放政策资料，举办专题培训班，详细讲解政策，有效激发了农民创业致富的信心和决心”。宁夏彭阳县古城镇田庄村支书田志科介绍到。

“自助点餐”，满足纳税人和缴费人个性化需求

“近年来，我参加了税务部门组织的多次培训，基本上都是来自各行各业的纳税人一起上大课，内容虽然丰富，但是有些内容我们不涉及，不完全符合自己的需求。今天的培训内容是我们企业自己点的，都是我们想学的、实实在在用的着的，所以我们都听的特别认真，收获很大”。彭阳县芳华文化传媒有限公司法人杨文在参加完培训后对税务干部竖起了大拇指。

针对今年以来各项减税政策密集出台、政策体系庞杂、纳税人关注点不同和需求多元化的实际，固原市税务局制发了《纳税人需求培训辅导清单》，通过召开纳税人座谈会、上门走访、“信函问需”、“电话问需”等方式，多渠道征求纳税人的涉税诉求和培训辅导意向，让纳税人“自助点餐”。对纳税人实际需求进行分类汇总、按需“下单”，调配专门业务骨干通过“办小班”、集中辅导、“一对一”讲解等形式，满足纳税人个性化需求，切实提升了政策辅导的针对性和实用性。

“前几天，税务部门上门征询我们在政策培训方面有什么需求，我们向税务部门提出能否对新办的企业开展一次电子税务局业务操作专题培训。没想到只过了一天，税务局就组织业务骨干上门为我们进行专题辅导，真的是太贴心了！”宁夏锦阳装饰有限公司财务人员刘天武说道。

“服务套餐”，增强纳税人和缴费人办税获得感

“今年，国家出台了一系列减税降费政策，我们到税务部门办理业务时，有时候既要咨询税收政策，又要办理不同类型的业务，由于窗口办税人员都比较忙，我们也不好意思占用他们过多的时间咨询问题。近期，固原市税务局设立了减税降费咨询辅导服务专区，集业务受理、咨询解答、办税辅导于一体，一次性解决了我们所有的涉税需求，真是太方便了”。西吉县前程货物运输有限公司办税人员张威君在办理完业务后评价说。

为解决办税服务厅各类专门窗口多、部分窗口服务资源闲置、综合办税窗口拥堵、纳税人重复叫号和来回跑的问题，固原市税务局将各类专门窗口统一整合，在各办税服务厅设立“减税降费咨询辅导服务专区”，在征期期间将税政、征管等业务骨干轮流派驻到专区工作，具体承担个人所得税新政、小微企业普惠性政策、深化增值税改革、“军人三群体”优惠等减税降费政策的受理、咨询、辅导以及纳税申报等业务，实现了减税降费“套餐式”服务和“一站式”办理，进一步提升了办税效率，增强了纳税人“获得感”。同时，充分利用大数据资源，依托金税三期系统对纳税人基础信息、申报信息和开票信息等进行跟踪监控、筛选比对，提取应享受减税降费企业名单，建立适用减税降费政策纳税人清册及管理台帐，通过微信群、税企QQ群、“纳税服务短信平台”、电话通知等多种渠道提醒纳税人及时享受税收优惠，得到了纳税人的一致好评。（2019年6月10日《人民日报客户端》）