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优化服务强宣传 减税降费“不跑腿”
优化服务强宣传 减税降费“不跑腿”
发布日期：2019-05-10 来源：人民日报客户端
首批小微企业享受普惠性减税政策季度申报期已近尾声，又恰逢深化增值税改革政策落地首月，如何让纳税人领减税红包领得更加方便、更加舒心，贺兰县税务局换位思考、用心服务，为纳税人充分享受减税降费政策出实招，想妙招。
“潮汐窗口”提升办税效率
“我们小规模纳税人都是按季度申报，再加上其他各项税费也开始集中申报，以往四月征期人都特别多，报税要报一天呢！没想到这次居然这么快，一上午就全办好了。”宁夏艾温特节能有限公司的会计夏女士高兴的说道。
为保证四月大征期平稳运行，贺兰县税务局优化纳税服务举措，根据人流量增设“潮汐窗口”，由导税台根据大厅前来办理业务的纳税人和缴费人的流量来判断哪项业务的办理量将会在短时间内大幅增长，报经分局局长同意，将业务量小的窗口临时改设为业务量大的窗口，达到有效提升工作效率和快速疏导办税人员的目的。为此，办税服务厅全员每天提前半小时到岗办理业务，利用中午休息的半小时学习业务，下班后在提供1小时左右的延时服务，用自己的辛苦指数换取纳税人的幸福指数。同时，在办税大厅设立“减税降费”服务专窗，建立与纳税人精准对接机制，探索实行“容缺”服务，再加上契税征收窗口与不动产登记窗口三联办、税务注销专窗与营业执照注销窗口协同联办、自然人社保费征收窗口与社保核定窗口协同联办的“一窗式”办理模式，实现咨询、辅导、申报“一条龙”服务，使纳税人和缴费人办税时间压缩30%以上，也避免了在不同窗口，不同楼层来回“跑腿”的麻烦，极大的方便了纳税人和缴费人。
“立体宣传网”实现政策全覆盖
“知道这次减税降费的力度是前所未有的，但是相关政策文件很多，总怕会漏掉，还好你们想的周到，不仅宣传给力，而且辅导还特别用心，给你们点个赞！”在看到办税服务厅每个窗口都张贴减税降费温馨提示后，正在向专家导税团咨询减税降费新政的办税员小刘赞叹道。
为了让纳税人充分享受到减税降费政策，贺兰县税务局搭建以纳税人学堂为主，网络传播、新闻媒体、座谈走访、平面资料为辅的多元化平台，编织起“横向到企，纵向到人”的减税降费宣传网，让减税降费“红包”实实在在“飞入寻常百姓家”。特别是组建税梦骑行队，开展的“青春加速度”系列税收宣传骑行活动，不仅契合绿色税制改革的内容要求，而且流动宣传深入市民群众，扩大了税收宣传影响力和覆盖面，成为税收宣传的一道亮丽风景线，受到纳税人和缴费人的广泛好评。截至目前，县局累计发放了各类减税降费资料10000份，累计开展培训15场，培训人数2400余人次，研究解决疑难问题意见10多条，确保符合条件的企业和纳税人均享受新政红利，实现全覆盖。（2019年5月10日《人民日报客户端》张 劼）
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