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宁夏区税务局精准服务 让营商环境更有“温度”
宁夏区税务局精准服务 让营商环境更有“温度”
发布日期：2019-05-09 来源：人民网
“今天收到了税务部门发放的减税降费大礼包，里面有给我们纳税人的一封信，还有精心编印的减税降费宣传册，内容涵盖各类税收新政解读、征管配套制度、办税缴费流程等内容，对我们十分有用，感觉特别暖心”。固原万春园广告传媒有限公司负责人张有印高兴地告诉记者。
四月份是深化增值税改革的首个大征期，也是保障纳税人“开好票”的关键时期，宁夏区税务局以减税降费为契机，将优化营商环境作为今年的重要工作，采取多种措施实施精准服务，让宁夏税收营商环境持续“升温”。
服务管理齐头并进，直击办税服务厅“堵点”
为确保办税服务厅在四月大征期平稳办税，宁夏区税务局各办税服务厅安排突发应急事件演练，通过综合管理平台加大对全区办税服务厅的实时监控和后台管理。全区共增设29个复杂业务受理窗口，29个小微企业优惠政策落实咨询辅导岗，缩减纳税人等待时间。推行纳税人“承诺容缺办理”制度和纳税申报“提醒纠错制”，取消非居民企业汇总缴纳企业所得税机构场所审批，提高办税效率和质量。
政策礼包锦上添花，直击纳税人缴费人“热点”
各地纳税服务部门精心制作减税降费政策宣传手册，动漫宣传片，申报操作指南，致纳税人的一封信等，通过纳税人学堂、直播平台、税企微信群、新闻发布会等多种渠道向纳税人推送最新的政策操作指南和常见问题解答。截止目前，全区累计开展减税降费宣传辅导纳税人37.94万户（次），宣传辅导覆盖面达到100%。其中，通过实体纳税人学堂宣传辅导17754户，推送短信、微信、邮件471084条。围绕纳税人关注热点和投诉反映突出问题，开展纳税人需求调查，收回有效问卷共计4836份，其中小微企业3354份，占调查样本比例的67.35%，有效减少因政策理解不一致、信息不对称等原因造成的纳税服务投诉。建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制、问责机制，及时发现工作中存在的短板弱项，促进税收工作持续改进。
辅导团队保驾护航，直击小微企业“难点”
面对纷繁复杂的税收政策文件，很多纳税人无所适从，有些财务人员甚至不会运用政策、享受政策，针对这些情况，各地办税服务厅内设立“减税降费及个税新政策咨询专区”，成立专家团队，每日在“专区”为纳税人现场解疑释惑，“面对面”辅导政策、“手把手”指导网报，确保纳税人准确享受普惠性税收优惠政策，按期申报，有效规避涉税风险。3月-4月份，税务机关开展面对面督导13721户（次），上门一对一辅导6832户（次），电话辅导17185户（次）。
电子申报如影随形，直击企业办税“难点”
改善“线上”服务渠道，加强税收信息系统整合优化工作，提高信息系统的稳定性。拓展PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现电子税务局与相关应用系统数据互通、一体运行。组织开展对涉税应用系统供应商和运维服务商运维服务工作评价，引导涉税应用系统运维服务商提升运维服务能力。优化个人所得税办税软件的在线填报、数据校验、提示提醒等功能，提示扣缴义务人或纳税人修正，减少填报错误。（2019年5月8日《人民网》张豫宁 马嘉玥）
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